Marketing estratégico e Incremento de ventas (2)

 En servicios

 

Entre los servicios prestados, podemos destacar:

Estudio del mercado

  • Estudio de la situación y tendencias del mercado, así como de la evolución de necesidades y preferencias de los distintos públicos objetivos.
  • Evolución en las necesidades y preferencias de los distintos públicos objetivos.
  • Análisis de posicionamientos de marcas competidoras.
  • Determinación de estilos básicos y factores de valor del sector.

Análisis de la empresa

  • Análisis de tipologías y perfiles de clientes (actuales y potenciales), así como de otros perfiles de intervinientes en el proceso de compra.
  • Evolución de necesidades y preferencias de los distintos públicos objetivos y reflexión sobre motivaciones y frenos de compra.
  • Análisis acerca de procesos y experiencias de compra, desde el punto de vista del cliente y de la persona de contacto en la empresa del nivel de influencia, sobre los clientes, de la marca, los precios, el contacto en la compra, la fidelización, etc.
  • Análisis de la oferta actual de producto.
  • Estudio de los medios y soportes de comunicación, utilizados hasta ahora o no utilizados, pero potencialmente válidos en el futuro, incluyendo off y on-line.
  • Sus posibilidades de diferenciación y capacidad para generar asociación y recuerdo con la marca.
  • Recomendación de las bases de ajuste entre las tipologías de clientes y la gama de productos y servicios.
  • Establecimiento de prioridades y jerarquización de las potenciales tipologías nuevas a abordar.

Establecimiento, en función de los anteriores análisis, de los valores y características diferenciales y ventajas competitivas de la marca.

Definición de la meta de marca, concepto estratégico clave que inspirará y guiará todas las acciones de marketing posteriores.

Concreción de la política de producto adecuada a las tipologías de clientes seleccionadas, con la creación de un Mapa de Producto adecuado para cada una de ellas.

Descripción de las bases de estilo de imagen de la marca que se sintetizarán en los fundamentos de posición, herramienta conceptual-visual que se constituirá en esencia de los distintos desarrollos posteriores.

Determinación y síntesis de los principales argumentos comerciales, tanto de carácter técnico, acerca de los beneficios objetivos a transmitir, como persuasivo, sobre los beneficios emocionales a comunicar.

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