¿Por qué vendemos tan mal nuestra formación interna? 

 En Desarrollo profesional

5 sencillas tácticas de Marketing digital para mejorar la venta y ROI de nuestra formación

Una de las cosas que me llamaron más la atención cuando pasé al equipo de formación de la Universidad Corporativa de Everis tras 9 años como consultor tecnológico fue la cantidad de posibilidades que brindaba la empresa a sus profesionales y que yo desconocía. En ese momento pensé, seré yo que soy un poco despistado. Pero durante el tiempo que estuve en la misma me di cuenta que yo no era el único, por qué año tras año en la encuesta de clima, los consultores de Everis pedían cosas que realmente ya podían disponer de ello y pensé, será que la consultoría no deja tiempo para nada. Otro pero, pero ahora que hablo con muchos departamentos de formación y Universidades Corporativas me encuentro que tienen la misma problemática. Y no soy muy listo, pero a lo mejor es que lo podríamos hacer mejor.

Para mejorar la venta os quiero compartir 5 tácticas de Marketing digital que funcionan y que podrían aplicarse de manera sencilla en cualquier departamento de formación.

1º Marketing de influencers

Utiliza personas influyentes de tu organización, en la temática del curso, para que sean ellos los que den a conocer los cursos.

Si en temas de moda, de alimentación saludable y en una multitud de áreas funciona, ¿por qué no va a funcionar para lanzar una formación en tu empresa?. Eso sí, los influencers cobran, ¿Por qué no deben cobrar nuestros propios influencers internos? Lo digo en serio, tal vez sea la inversión con mejor ROI de todo tu departamento. Alguna vez has hecho el cálculo de cuanto cuesta tener un curso a medio llenar o cuánto cuesta un curso elearning que no realiza nadie porque no saben que existe.

2º Remarketing

Si alguien se informa sobre un curso, quédate con sus datos de contacto y de vez en cuando dale información de cosas parecidas.

El domingo estuve viendo aspiradoras para mi casa pero justo en ese momento tuve que ponerme a preparar la comida y no hice ninguna compra. Pero el lunes cuando estaba trabajando me salió la típica publicidad que me recordó mi necesidad y  compré. Alguien que dedica tiempo a informarse de un curso, en un 90% quiere hacer un curso, pero tiene otras prioridades en ese momento y lo deja, pero realmente quiere. Ayúdale a que se apunte.

Upselling y crosselling

¿Cuántas veces te ha pasado «en una tienda online o física» que vas pensando en comprar una cosa y sales con algo mejor o varias relacionadas?.

El cliente, comprador o alumno sabe que tiene una necesidad y/o antojo pero no conoce todo lo que se le puede ofrecer, por lo que es importante establecer diferentes artículos/cursos relacionados y/o de mayor calidad o profundidad de cara a poder ofrecérselo en el momento en el que está buscando.

4º SEM o Pay per click

Colocar publicidad donde trabajan o naveguen nuestros potenciales alumnos y que por defecto no aparecen nuestros cursos.

¿Estoy loco? No, o a lo mejor si. Sabes que tu curso es bueno, que es interesante para tus profesionales y que mejoraran los resultados de la compañía , pero no se apunta  nadie ¿Por qué? Por que no van a estar todos los días metiéndose en el LMS para ver qué hay de nuevo. Dedica un poco de tiempo a pensar cómo, cuando y dónde trabaja tu potencial alumno/potencial cliente y provoca que conozca lo que ofreces.

5º Optimizar Conversion Rate

Optimiza que el que entra en tu LMS se apunte a un curso y no se quede por el camino.

No sé, si os pasa a vosotros, pero si estoy en una página web o una app o en una tienda física, y no se que hacer en 2 segundos para conseguir lo que quiero, o tengo que navegar por tres pantallas para llegar a un producto y, o tengo mucha necesidad o paso olímpicamente y la desecho y además para siempre. Esto no puede ocurrir con tu LMS, herramienta de formación, intranet, app corporativa o lo que sea  donde  estes ofreciendo tu formación. Mide u observa cómo tu cliente, el posible alumno y profesional de tu empresa, utiliza las herramientas que tiene y trabaja para optimizar el tiempo que dedica en apuntarse a lo que busca. Seguro que nos llevaríamos muchas sorpresas.

 

Sergio Larrea

Director de Fidelia Group

@larrea_sergio

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