Comunicación

Escuchar antes de actuar

Cada vez con más frecuencia pedimos a nuestra gente que haga más con menos y, por supuesto, que siga comprometida y “enganchada” con la organización.

Escuchar y mantener un diálogo continuado con los empleados es más vital que nunca.

Te ayudamos a escuchar a tu organización, dirección o a tu equipo a través de:

• Panel de empleados
• Observatorios de Comunicación Interna
• Encuestas on line
• Auditorías de Comunicación y Compromiso

Cuéntanos lo que te preocupa, el tipo de información que necesitas de los empleados, el momento en el que estáis, los indicadores que tenéis y te aconsejamos la metodología más apropiada para cada caso.

Planifica la comunicación interna

Lo que no se planifica, no se hace. Vivimos momentos de cambios continuos que obligan permanentemente a revisar y rehacer los planes de actuación que habíamos previsto hace tan sólo unos meses.

Pero si queremos personas alineadas y comprometidas en nuestra organización necesitamos planificar la comunicación interna mediante:

• Planes Directores
• Hojas de Ruta que marquen el camino a seguir
• Planes específicos para los proyectos más relevantes de la compañía

Momentos de cambio

Cualquier proyecto de relevancia estratégica para la compañía debería llevar asociado un plan de comunicación y gestión del cambio que ayude a acelerar el mismo.

Los riesgos de no hacerlo suelen ser que el cambio no se produce con la velocidad deseada, nos encontramos con barreras y resistencias que no sabemos cómo vencer, los empleados no acaban de comprender o conocer los motivos por los que es necesario cambiar, etc.

Los consultores de Comunicación cuentan con una dilatada experiencia en proyectos de:

• Cambios culturales
• Cambios organizativos y reestructuraciones
• Fusiones & Adquisiciones
• Talento diverso
• Igualdad y conciliación
• Nuevos modelos de gestión de personas

Comunicación 2.0

Las redes sociales han revolucionado la forma de comunicarnos y es vital para cualquier compañía adaptar sus políticas de comunicación al nuevo entorno.

Si te estás planteando cómo aprovechar el potencial que ofrecen para aplicarlo internamente y crear una red social corporativa o poner en marcha cualquier herramienta 2.0 te recomendamos que nos preguntes por:

• Auditorías de Comunicación 2.0
• Estudios de Benchmarking

Si tu compañía ya trabaja con herramientas 2.0 quizás estés más interesado en:

• Conocer la opinión de los empleados sobre como dinamizar algunas de las secciones o contenidos que despiertan menos interés.
• Elaborar Guías de uso o protocolos que marquen las pautas de utilización de las herramientas 2.0 para los empleados, como voz de la compañía.
• Elaborar un Manual de Estilo que establezca cómo “hablar” en el entorno 2.0.
• Contratar un Community Manager

Facilitar la comunicación del jefe de su equipo

Los empleados siempre esperan que la transmisión de cualquier tema relevante o estratégico les llegue a través de su jefe y, sin embargo, en muchas ocasiones acaban conociendo esta información a través de cualquier otra vía formal o informal. Más que nunca, las organizaciones necesitan que los directivos y mandos se comprometan con la comunicación con sus colaboradores. Pero también, más que nunca, los directivos y mandos necesitan apoyo para gestionar con éxito la comunicación en situaciones y entornos de elevada incertidumbre.

Si necesitas que los directivos y mandos de tu organización incrementen o refuercen la comunicación con sus equipos, te ayudamos con:

• Planes para fomentar la comunicación a través de la línea de mando
• Talleres para planificar la comunicación con los colaboradores
• Píldoras formativas on line
• Asesoramiento individualizado para apoyarles en momentos puntuales
• Elaboración de Tool Kits

Ver Estudio “¿Están los directivos y mandos comprometidos con la comunicación con sus colaboradores?”

Valores culturales: defínete

Las mejores compañías se caracterizan por tener una cultura bien definida e interiorizada que orienta el estilo de trabajo y de relación entre los directivos y sus colaboradores.
Los consultores de Comunicación cuentan con una dilatada experiencia en:

• El diseño de modelos y definición de valores culturales
• La realización de campañas para dar a conocer o reforzar los valores existentes
• Puesta en marcha de iniciativas dirigidas a lograr una verdadera interiorización de los valores que se refleje en las actitudes y comportamientos del día a día.

Elaboración de materiales gráficos online y offline

La buena elección y diseño de los soportes de la comunicación determinan el impacto del mensaje. Si necesitas ayuda para saber qué y cómo comunicarlo a cada uno de tus públicos objetivo, consúltanos.

Te ayudamos en el diseño y producción de:

• Newsletter para empleados
• Videos corporativos
• Presentaciones multimedia
• Cartelería
• Cuadernos corporativos

Employer branding

Una de las principales preocupaciones de las compañías es atraer y retener al mejor talento. ¿Conoces la imagen que como empleador está trasmitiendo tu compañía? ¿Es la imagen que se desea transmitir? ¿Has definido las razones por las que tu empresa es un “great place to work”?

Cualquier estrategia de employer branding debe contemplar las redes sociales y la imagen digital de la compañía. El reto está en acercarnos a nuestro público con un estilo más social, cercano y trasparente, generando contenidos dinámicos y atractivos para atraer al mejor talento.

Ser socialmente responsable

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es mucho más que una moda, se ha convertido en una exigencia de la sociedad.

Para la imagen de una compañía, tanto a nivel interno como externo, es fundamental transmitir unos principios éticos acordes con el entorno en el que opera y, por supuesto, comunicarlos.

En Comunicación te ayudamos a trazar tu estrategia y dar a conocer el compromiso de la compañía en materia de RSC y, además, te proponemos distintas actividades de participación como pueden ser voluntariados o acciones de teatro solidario, ¿te apuntas?

¿Qué? ¿cómo? ¿cuándo? ¿dónde? ¿por qué?

Los medios de comunicación son una de las principales plataformas donde las empresas pueden dar a conocer sus productos y servicios. Proporcionarles información atractiva, llamativa o de actualidad es fundamental para atraer su atención. ¿Sabes cómo hacerlo?

• Gestión de la relación con medios de comunicación
• Organización de ruedas de prensa
• Definición de mensajes clave y argumentarios
• Seguimiento de medios
• Redacción y distribución de notas de prensa

e-Reputación

Escapar del mundo 2.0 es ya una utopía. La decisión no es si queremos estar o no, sino cómo queremos estar. Si quieres saber cómo se habla de tu compañía o crear unas pautas de actuación en el nuevo entorno, te planteamos las siguientes soluciones:

• Estudios de reputación corporativa
• Auditorías 2.0
• Estudios de benchmarking
• Guías de uso de redes sociales
• Protocolos de actuación 2.0
• Planes de contingencia

Abriendo puertas

Transmitir cercanía, transparencia, etc. puede ser tan simple o tan complicado, como organizar una jornada de puertas abiertas. Contamos con gran experiencia en la organización de este tipo de eventos entre diversos públicos objetivo (empleados y sus familiares, stakeholders, etc.), con un triple objetivo:

• Posicionar la imagen que la compañía quiere transmitir de sí misma.
• Transmitir de manera eficaz los mensajes que sobre la organización queremos trasladar a las diferentes audiencias.
• Conseguir que todos los asistentes pasen un día agradable, entretenido, inolvidable.

Analizar para planificar

¿Sabes qué piensan los líderes de opinión acerca de tu empresa y/o sus productos? Sus ideas y percepciones influyen cada vez más en las decisiones de nuestros targets.
Por ello, nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en la realización de Auditorías de Imagen que permiten conocer con un elevado grado de detalle la percepción que los líderes de opinión y los principales stakeholders tienen de la organización. Esta será la base para diseñar y planificar de manera muy precisa el Plan de Comunicación Anual de cualquier organización.

Creatividad

La creatividad e innovación en el diseño de los materiales ayudan a despertar el interés por la compañía y sus servicios. Son la carta de presentación de tu compañía, y en Comunicación los diseñamos y producimos adaptándonos a cada audiencia:

• Folletos corporativos
• Memorias
• Presentaciones multimedia
• Informes especiales
• Cartelería

Eventos y RRPP

El networking y el incremento de la visibilidad de la compañía son elementos diferenciales frente a la competencia en un entorno cambiante como el actual.
Proponemos a nuestros clientes iniciativas y actuaciones que les ayuden a crear o reforzar su marca, encargándonos de toda la organización de cada evento:

• Conceptualización del acto
• Diseño y programación de todas las actividades
• Elaboración de los materiales gráficos para invitados y medios de comunicación
• Gestión de espacios y de terceros proveedores (catering, sonido, iluminación, azafatas, etc.).

Prevenir

Tratar de pasar desapercibidos, tener que responder sin preparar qué y cómo decirlo, con los riesgos tanto a nivel de reputación como legal que ello supone, etc., son situaciones que podemos evitar.

La mejor forma de hacer frente a momentos de crisis es anticiparse a ellos y evitar las reacciones improvisadas. Para hacerlo, en Comunicación te asesoramos en la creación de herramientas como:

• Elaboración del Mapa de Riesgos de tu compañía, una herramienta decisiva para identificar las posibles situaciones que podrían derivar en una crisis.
• Determinación de las prioridades en materia de prevención.
• Manual de Crisis.
• Planes de Prevención.

Actuar

Creemos en la teoría de Darwin: “No sobrevive el más fuerte, sino el que mejor se adapta al cambio” y entendemos las crisis como oportunidades para corregir errores y mejorar.
La comunicación marca la diferencia entre una crisis bien resuelta o un gran fracaso, por ello contamos con un equipo de profesionales expertos en la gestión de situaciones complicadas para que la imagen de la empresa se vea lo menos dañada posible en este tipo de circunstancias e incluso pueda llegar a reforzarse.

Para conseguirlo, trabajamos activamente en el Comité de Crisis: preparamos materiales para los portavoces, redactamos comunicados, entrenamos a los portavoces, etc.

Preparar

Ponerse en las peores situaciones posibles y definir los procedimientos de actuación es vital para minimizar el impacto de cualquier crisis. Y es que en algunos momentos decidir qué debe contarse y cómo puede ser determinante para la compañía.

Un buen portavoz es fundamental, pero precisa de entrenamiento y de ciertas herramientas que le apoyen en su función.

Nosotros nos planteamos contigo las posibles crisis que pueden surgir en tu compañía para elaborar un manual que te ayude a gestionarlas llegado el caso.

• ¿Qué comunicar?
• ¿Cómo comunicar?
• ¿Cuándo comunicarlo?
• ¿A qué audiencia?